환불정책

1. 전액 환불

결제 후 콘텐츠 제공이 개시되기 전(생성 크레딧을 1회도 사용하지 않은 경우)에는 계정 통산 기준으로 전액 환불됩니다.

2. 비례 환불 (계정 통산 혼합 단가)

콘텐츠 제공 개시 후에는 주문별이 아니라 계정 전체를 기준으로 환불액을 산정합니다. 환불액 = (해당 계정의 크레딧 관련 총 결제액 합) × (잔여 크레딧 ÷ 총 지급 크레딧). 원 단위는 내림합니다. 패키지·업그레이드·추가 충전 등 결제 출처가 섞여 있어도 동일한 공식을 적용합니다. 무료 AI 개선은 부가 혜택으로 환불 금액 산정에서 제외됩니다. 신청 시 예상 환불액을 미리 확인할 수 있습니다.

3. 요금제 환불 시 계정 일괄 정산

최초 요금제 결제의 환불이 완료되면 구매자 전용 기능 접근 권한이 회수되며, 추가 충전으로 보유한 잔여 크레딧도 위 혼합 단가 산식에 포함해 함께 정산·회수됩니다. 부분만 남기는 환불은 제공하지 않습니다. 업그레이드 결제만 단독으로 취소되는 경우에는 이전 요금제로 복구되며, 해당 업그레이드에서 추가된 크레딧과 기능만 회수됩니다.

4. 신청 방법

마이페이지 > 주문 내역에서 환불을 신청하면 운영자 확인 후 결제 수단으로 부분취소 처리됩니다. 환불 완료 시 잔여 크레딧과 구매자 전용 콘텐츠 접근 권한은 회수됩니다.

5. 환불 처리 기한

환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 대금을 환급합니다. 신용카드로 결제한 경우 카드사의 취소·환급 반영 시점에 따라 실제 대금 반영까지 수일이 더 걸릴 수 있습니다.

6. 문의

환불·결제 관련 문의는 고객센터(유선 010-2578-1374, 이메일 works.weneedit@gmail.com)로 연락하거나 마이페이지 1:1 문의를 이용해주세요.