DM 후속 메시지는 언제 보내는 게 좋나요?
첫 답장 후 24시간 안에 후속을 보내고, 무응답이면 1~2일 간격 리마인드 한 번이 적당합니다.
너무 빠르면 스팸, 너무 늦으면 관심이 식습니다. 사용자 반응과 윈도우를 기준으로 간격을 정하세요.
자주 묻는 질문
리마인드를 여러 번내도 되나요?
무응답 리마인드는 1~2회가 적당하고, 같은 문구 반복은 피하세요. 무응답 리마인드는 1~2회가 일반적입니다. 동일 문구 반복은 피하세요.
밤에 자동 발송해도 되나요?
밤 자동 발송은 피하고, 오전·오후 업무 시간대 발송이 응답률에 유리합니다. 수신자 시간대를 고려해 오전·오후 업무 시간대 발송이 응답률에 유리합니다.
단계별 안내
1. 첫 응답
트리거 직후 1분 이내 자동 첫 DM을 보냅니다.
2. 후속
사용자 답장이 있으면 24시간 안에 다음 단계 메시지를 이어 보냅니다.
3. 리마인드
무응답 시 24~48시간 후 한 번만 짧은 리마인드를 보냅니다.
DM 후속 메시지는 사용자의 마지막 메시지 후 24시간 응답 윈도우 안에서 보내야 합니다.